1. ভূমিকা ও পরিধি
ClassMate একটি ক্লাউড-ভিত্তিক এডুকেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যা পরিচালনা করে W3 SOFT (লেভেল ৫, মিরপুর ডিওএইচএস, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ)। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বলতে W3 SOFT এবং "আপনি", "প্রতিষ্ঠান" বলতে ClassMate ব্যবহারকারী শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে:
- আমাদের ওয়েবসাইট classmatebd.com ব্যবহারের ক্ষেত্রে;
- ClassMate সফটওয়্যার ও এর সকল মডিউল ব্যবহারের ক্ষেত্রে;
- ডেমো রিকোয়েস্ট, সাপোর্ট বা যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
ClassMate ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
2. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
ক) ওয়েবসাইট ভিজিটরের তথ্য
ডেমো রিকোয়েস্ট ফরমে আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন: নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার প্রয়োজন সংক্রান্ত বার্তা। এছাড়া সার্ভার লগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভিজিটের সময় সংরক্ষিত হতে পারে।
খ) প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট তথ্য
প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা, লোগো, ইআইআইএন, শাখার তথ্য, প্রশাসনিক ব্যবহারকারীর নাম, পদবি, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল।
গ) শিক্ষার্থী ও অভিভাবকের তথ্য
প্রতিষ্ঠান নিজে সিস্টেমে যেসব তথ্য প্রবেশ করায়: শিক্ষার্থীর নাম, ছবি, জন্মতারিখ, শ্রেণি-শাখা-রোল, ভর্তির তথ্য, অভিভাবকের নাম ও মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, উপস্থিতি রেকর্ড, ফি ও লেনদেনের হিসাব, পরীক্ষার নম্বর ও ফলাফল।
ঘ) শিক্ষক ও কর্মচারীর তথ্য
নাম, পদবি, যোগাযোগের তথ্য, হাজিরা রেকর্ড, বেতন কাঠামো, ছুটি ও পে-রোল সংক্রান্ত তথ্য।
ঙ) কারিগরি তথ্য
লগইনের সময়, ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ, ডিভাইস অ্যাটেনডেন্স মেশিন (যেমন ZKTeco) থেকে সংগৃহীত হাজিরা ডেটা।
মনে রাখবেন: আমরা কখনোই ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। অনলাইন পেমেন্টের সব সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ / নগদ) প্রক্রিয়া করে।
3. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবল নিচের কাজে ব্যবহার করি:
- ClassMate সেবা প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ;
- প্রতিষ্ঠানের অনুরোধ অনুযায়ী রিপোর্ট, রসিদ, মার্কশিট ও ডকুমেন্ট তৈরি;
- অভিভাবক ও শিক্ষার্থীর কাছে হাজিরা, ফি বা নোটিশ সংক্রান্ত এসএমএস পাঠানো;
- সেটআপ, ডেটা মাইগ্রেশন, ট্রেনিং ও কারিগরি সাপোর্ট প্রদান;
- সাবস্ক্রিপশন বিলিং, নবায়ন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা;
- সিস্টেমের নিরাপত্তা, ত্রুটি সমাধান ও কর্মক্ষমতা উন্নয়ন;
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
আমরা কখনোই আপনার প্রতিষ্ঠানের ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার করি না।
4. ডেটার মালিকানা ও নিয়ন্ত্রণ
ClassMate-এ সংরক্ষিত শিক্ষার্থী, শিক্ষক, ফি ও ফলাফলের সমস্ত ডেটার মালিক সংশ্লিষ্ট শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান। এই সম্পর্কে:
- প্রতিষ্ঠান — ডেটা নিয়ন্ত্রক (Data Controller)। কোন তথ্য সংগ্রহ হবে, কে দেখতে পাবে, কতদিন থাকবে — তা প্রতিষ্ঠান নির্ধারণ করে।
- W3 SOFT — ডেটা প্রসেসর (Data Processor)। আমরা কেবল প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।
শিক্ষার্থী ও অভিভাবকের তথ্য সংগ্রহের বৈধ অনুমতি নেওয়ার দায়িত্ব প্রতিষ্ঠানের।
7. ডেটা নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি:
- সব ডেটা আদান-প্রদানে SSL/TLS এনক্রিপশন;
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ — সাদা চোখে পড়ার উপায় নেই;
- রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল নিজের অংশটুকুই দেখতে পান;
- নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ;
- প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ডেটা আলাদাভাবে পৃথকীকৃত (isolated)।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো সিস্টেমই দিতে পারে না। প্রতিষ্ঠানকে অনুরোধ করা হচ্ছে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার না করতে।
8. তথ্য সংরক্ষণকাল
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সাবস্ক্রিপশন চালু থাকা পর্যন্ত সব ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
- বাতিলের পর: ডেটা ডাউনলোড করে নেওয়ার জন্য ৯০ দিন সময় দেওয়া হয়।
- ৯০ দিন পর: প্রতিষ্ঠানের লিখিত অনুরোধে বা নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- ডেমো ফরমের তথ্য: সর্বোচ্চ ২৪ মাস সংরক্ষণের পর মুছে ফেলা হয়।
হিসাব ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
9. শিক্ষার্থী ও শিশুর তথ্য
ClassMate একটি প্রাতিষ্ঠানিক সফটওয়্যার — শিশু বা শিক্ষার্থী সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য দেয় না। শিক্ষার্থীর সব তথ্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃপক্ষ প্রবেশ করায় এবং তার দায়িত্বও প্রতিষ্ঠানের।
শিক্ষার্থীর ছবি, ফলাফল বা ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কোনো বিপণন, বিজ্ঞাপন বা প্রচারণায় ব্যবহার করি না।
10. আপনার অধিকার
একটি ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে আপনার রয়েছে:
- সংরক্ষিত সম্পূর্ণ ডেটা যেকোনো সময় এক্সেল বা এসকিউএল ব্যাকআপ আকারে ডাউনলোড করার অধিকার — কোনো বাড়তি ফি ছাড়াই;
- ভুল তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার;
- নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার;
- এসএমএস বা ইমেইল নোটিফিকেশন বন্ধ করার অধিকার;
- আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানার অধিকার।
এসব অনুরোধ w3softlimited@gmail.com-এ পাঠালে সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
11. নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলে যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সিস্টেম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
12. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:
- প্রতিষ্ঠান: W3 SOFT
- ঠিকানা: লেভেল ৫, মিরপুর ডিওএইচএস, ঢাকা ১২১৬, বাংলাদেশ
- ইমেইল: w3softlimited@gmail.com
- ফোন: +880 1911 467 325
- সাপোর্ট সময়: শনিবার – বৃহস্পতিবার, সকাল ৯টা – রাত ৯টা
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান — w3softlimited@gmail.com অথবা +880 1911 467 325।
যোগাযোগ করুন